Impressum & AGB

These General Terms and Conditions apply to all offers, quotations and services provided by Securlosophy UG through its business activities, including security consultancy, risk assessment, physical security services, security personnel deployment, access control, surveillance, security technology integration, training, and related services described on its website.

 

1. Definitions

1.1  Company means Securlosophy UG, registered at Rosenfelder Ring 148, 10315 Berlin, Germany.

1.2  Customer means any natural or legal person acting in the course of a business, trade or profession who engages or intends to engage the Company for Services.

1.3  Services means any security consultancy, risk and threat assessment, physical security services, security personnel deployment, access control management, surveillance and monitoring, security technology integration, security audits, emergency planning, training and related services provided by the Company.

1.4  Personnel means security officers, consultants, specialists and any other individuals deployed by the Company in connection with the Services.

1.5  Site means any premises, location, venue, event space, facility or area at which the Company performs Services.

1.6  Order means the Customer request for Services, submitted via email, website contact form, telephone, or other agreed channel.

1.7  Agreement means the contract concluded between the Company and the Customer for the provision of Services, incorporating these General Terms and Conditions and any written order confirmation, quotation, statement of work, service schedule or separately executed contract.

1.8  Confidential Information means any non-public technical, operational, commercial or organisational information disclosed by either party in connection with the Agreement, including security concepts, risk assessments, site intelligence, access data and vulnerability findings.

 

2. Scope and Application

2.1  These General Terms and Conditions apply to all business relationships between the Company and the Customer, including all current and future Services unless expressly agreed otherwise in writing.

2.2  Any Customer terms and conditions are excluded unless the Company expressly agrees in writing to their application.

2.3  If the Company provides Services without objection despite knowledge of Customer terms, this does not constitute acceptance of those terms.

2.4  Individual agreements and amendments must be confirmed in writing by an authorised representative of the Company to be valid.

 

3. Nature of the Website and Enquiries

3.1  The content of the Company website is provided for information and business contact purposes only. It does not constitute a binding offer.

3.2  Submitting an enquiry through the website contact form does not create an Agreement. An Agreement is formed only in accordance with Section 4.

3.3  The Company reserves the right to decline any enquiry or Order without stating reasons.

 

4. Formation of the Agreement

4.1  Quotations issued by the Company are non-binding unless expressly stated otherwise in writing.

4.2  An Agreement is formed when the Company confirms an Order in writing, when the Company commences performance following an Order with the Customer's knowledge, or when the parties execute a separate written agreement.

4.3  The Company may require the Customer to provide detailed Order information including the nature of the security requirement, Site details and access conditions, relevant threat or risk information, personnel and operational specifications, applicable legal or regulatory constraints, event schedules, site rules and safety requirements as a condition to accepting or performing an Order.

4.4  The Company may conduct its own preliminary assessment of a Site or requirement prior to confirming an Order. Costs of such assessment may be charged if agreed in advance.

 

5. Service Description and Performance

5.1  The scope of Services is defined in the Agreement, including any statement of work, service schedule or written order confirmation.

5.2  Time estimates, deployment schedules and service windows are binding only if expressly confirmed as binding in writing.

5.3  The Company may use subcontractors, specialist service providers or licensed security partners for the performance of Services. The Company remains the contractual counterparty of the Customer unless expressly agreed otherwise.

5.4  The Company may make reasonable operational adjustments that are technically necessary, required by Site conditions, legal obligations, safety requirements or instructions of competent authorities, provided that the core purpose of the Agreement remains achievable.

5.5  The Company performs Services in accordance with applicable law, professional standards and its internal quality and security protocols. The Company does not guarantee specific outcomes where results depend on external factors outside its reasonable control.

 

6. Customer Cooperation Obligations

6.1  The Customer shall provide complete, accurate and timely information required for the performance of Services, including Site details, access conditions, relevant risk or threat information, event schedules, applicable legal restrictions and contact persons on Site.

6.2  The Customer shall provide all permits, site approvals, access authorisations, security clearances and any other permissions required for the Company and its Personnel to perform Services, unless the Agreement allocates these tasks to the Company.

6.3  The Customer shall provide safe access to the Site, inform the Company of known hazards, restricted areas, applicable rules and any circumstances that may affect the safety or performance of the Services.

6.4  The Customer shall not issue instructions that are unlawful, unsafe, contrary to professional security standards, or that would require the Company or its Personnel to act in breach of their legal or regulatory obligations.

6.5  If Services are delayed, interrupted or made more costly due to Customer omissions, incorrect or late information, denied access, or Site issues attributable to the Customer, the Company may charge the resulting additional costs and reasonable standby time at the agreed rates.

6.6  Where the Customer operates a facility subject to specific regulatory or security accreditation requirements, the Customer is responsible for ensuring that its engagement of the Company's Services remains compliant with those requirements.

 

7. Personnel

7.1  The Company deploys Personnel who are appropriately trained, licensed and qualified in accordance with applicable law and professional standards.

7.2  The Customer may not give instructions directly to deployed Personnel that conflict with the Company's operational directives, the scope of the Agreement, or applicable law. Operational direction of Personnel in the field remains with the Company unless expressly agreed otherwise.

7.3  The Customer shall not solicit, recruit or engage any Personnel deployed by the Company, whether directly or indirectly, during the term of the Agreement and for a period of twelve months thereafter.

7.4  The Company reserves the right to replace Personnel at its reasonable discretion, provided that continuity of service quality is maintained. Where named individuals have been expressly agreed, any replacement requires prior notice.

7.5  The Company is not responsible for instructions given by the Customer directly to Personnel outside the scope of the Agreement.

 

8. Security Assessments, Reports and Findings

8.1  Where the Agreement includes risk assessments, security audits, vulnerability analyses or advisory reports, such deliverables are provided for the Customer's internal use and decision-making only.

8.2  Findings, recommendations and reports reflect conditions at the time of assessment. The Company does not assume ongoing responsibility for the accuracy of assessments after delivery unless a monitoring or update service is agreed.

8.3  The Customer shall treat assessment reports, findings and recommendations as Confidential Information and shall not disclose them to third parties without the Company's prior written consent.

8.4  The Company is not liable for decisions taken by the Customer based on assessments or recommendations, including decisions not to implement recommended measures.

 

9. Technology and Security Systems

9.1  Where the Agreement includes the integration, installation or configuration of security technology — including access control systems, surveillance equipment, alarm systems or monitoring software — the scope and specifications shall be defined in the Agreement.

9.2  The Customer is responsible for ensuring that its existing infrastructure, systems and facilities are compatible with the agreed technology solutions and for providing necessary access, power and connectivity.

9.3  The Company does not warrant uninterrupted functionality of third-party technology components. Warranty and support terms for third-party products are governed by the respective manufacturer or provider terms.

9.4  Ongoing monitoring, maintenance and support services apply only where expressly agreed in writing, including applicable service levels.

 

10. Acceptance, Inspection and Claims

10.1  The Customer shall review delivered services, reports, system configurations and other agreed deliverables promptly upon receipt.

10.2  Claims for obvious deficiencies, discrepancies or failures to perform must be notified in writing without undue delay and in any event within 5 working days after delivery, completion or the relevant service date, unless mandatory law provides otherwise.

10.3  Claims must include sufficient detail, supporting documentation and evidence to allow proper investigation.

10.4  If the Customer fails to notify within the stated period, claims may be excluded to the extent permitted by applicable law.

 

11. Prices, Fees and Additional Charges

11.1  Prices and fees are as stated in the quotation or order confirmation, or otherwise according to the Company's then-current pricing schedule.

11.2  Unless stated otherwise, prices are exclusive of VAT and any third-party costs such as permits, venue access fees, specialist equipment, travel outside the agreed service area, accommodation, and regulatory charges.

11.3  Additional charges may apply for extended service hours, after-hours or weekend deployment, emergency mobilisation, changes in scope, additional Personnel requirements, standby time attributable to the Customer, and technical or operational requirements not foreseeable at the time of quotation.

11.4  Where Services require regulatory approvals, background checks or specialist licences, associated costs may be invoiced separately unless included in the agreed price.

 

12. Invoicing and Payment

12.1  Invoices are payable within 14 days from the invoice date unless agreed otherwise in writing.

12.2  For ongoing or recurring Services, the Company may invoice on a monthly basis or in accordance with the agreed billing cycle.

12.3  If the Customer is in payment default, the Company may charge statutory default interest and reasonable collection costs.

12.4  The Customer may set off only against claims that are undisputed or have been finally adjudicated by a competent court.

12.5  The Company may require advance payment, deposits or payment guarantees for high-value projects, large-scale deployments, emergency services or where a credit risk is identified.

12.6  Disputed invoice amounts must be notified in writing within 7 days of the invoice date with a detailed statement of the grounds for dispute. Undisputed portions remain payable on the agreed due date.

 

13. Retention Rights

13.1  The Company may retain any deliverables, reports, equipment or documentation in its possession until all amounts due under the business relationship have been paid in full, to the extent permitted by applicable law.

13.2  Where the Company holds Customer property or equipment in connection with the Services, a commercial lien may be exercised over such property for secured claims to the extent permitted by applicable law.

 

14. Customer Materials and Third-Party Rights

14.1  The Customer represents and warrants that it has the right to provide any materials, data, documentation, access credentials, floor plans, technical drawings and other items made available to the Company in connection with the Services.

14.2  The Customer shall indemnify the Company against any third-party claims arising from the Customer's lack of rights, unlawful instructions, inaccurate information or misrepresentation, to the extent the Company is not responsible for the relevant circumstances.

 

15. Confidentiality

15.1  Each party shall keep strictly confidential all Confidential Information received from the other party in connection with the Agreement. This obligation is of particular importance given the sensitive nature of security-related information.

15.2  Confidential Information shall be used solely for the purposes of the Agreement and shall not be disclosed to third parties without the prior written consent of the disclosing party.

15.3  This obligation does not apply to information that is or becomes publicly known through no breach of this clause, that was lawfully obtained from an independent third party free of any obligation of confidence, or that is required to be disclosed by applicable law or by order of a competent authority.

15.4  Security assessments, vulnerability reports, risk findings, access data and operational security concepts shall be treated as strictly confidential at all times. The Customer shall implement appropriate internal controls to restrict access to such information on a need-to-know basis.

15.5  Confidentiality obligations survive termination or expiry of the Agreement for a period of five years, or indefinitely where the information relates to security infrastructure, ongoing vulnerabilities or operational security measures.

 

16. Insurance

16.1  The Customer is responsible for arranging appropriate insurance for its own assets, property and operations in connection with the Services, unless the Agreement expressly provides that the Company will arrange specific cover.

16.2  The Company maintains professional indemnity and public liability insurance appropriate to its activities. Details are available upon written request.

16.3  The Company does not provide insurance advice. The Customer should seek independent advice on the insurance requirements associated with its security arrangements.

 

17. Termination, Suspension and Cancellation

17.1  Orders for Services may be cancelled only with the Company's prior written consent. Cancellation fees may apply to cover reserved Personnel capacity, third-party commitments and work already performed.

17.2  For event or project-based deployments, cancellations made less than 48 hours before the scheduled service start time may incur the full agreed fee, unless agreed otherwise in writing.

17.3  The Company may suspend or terminate Services immediately upon written notice if the Customer is in material breach, including non-payment, safety-related non-cooperation, unlawful instructions, or circumstances that create unacceptable risk to Personnel.

17.4  Either party may terminate the Agreement with reasonable notice if the other party becomes insolvent, enters administration or is wound up.

17.5  Upon termination, the Customer shall return any Company equipment, access credentials, documentation and materials promptly. The Company shall return Customer materials and property, subject to any applicable retention rights.

17.6  Provisions relating to confidentiality, intellectual property, liability, payment of accrued amounts and governing law survive termination.

 

18. Force Majeure

18.1  Neither party is liable for failure or delay in performance caused by events beyond its reasonable control, including natural disasters, fire, pandemic, war, terrorism, civil unrest, governmental orders, critical infrastructure failure, strikes not limited to the party's own workforce, and regulatory action affecting the security industry.

18.2  The affected party shall notify the other party without undue delay and shall take all reasonable steps to mitigate the impact of the force majeure event. Performance obligations resume when the event ceases.

18.3  If a force majeure event continues for more than 30 days, either party may terminate the affected part of the Agreement upon written notice, subject to settlement of amounts accrued prior to the event.

 

19. Liability

19.1  The Company is liable without limitation for damage caused by intent or gross negligence, and for injury to life, limb or health.

19.2  In cases of ordinary negligence, the Company is liable only for breach of a material contractual obligation (Kardinalpflicht), and in such cases liability is limited to the damage that was typical and foreseeable at the time the Agreement was concluded.

19.3  Liability for indirect loss, loss of profit, loss of business opportunities, reputational damage, loss of data and pure financial loss is excluded to the extent permitted by applicable law.

19.4  The Company does not accept liability for security incidents or losses that occur as a result of the Customer's failure to implement recommended security measures, follow agreed protocols, or cooperate with the Company's operational requirements.

19.5  Any liability limitation applies equally in favour of the Company's employees, Personnel, representatives and subcontractors.

19.6  The above limitations do not apply to claims under the German Product Liability Act (Produkthaftungsgesetz) or other mandatory statutory provisions that cannot be excluded by agreement.

 

20. Compliance, Legal Obligations and Site Rules

20.1  The Company and its Personnel operate in accordance with applicable law, including the German Act on the Regulation of the Security Industry (Bewachungsgewerbe) and associated licensing requirements, occupational health and safety law, and data protection law.

20.2  The Customer shall comply with applicable laws and site rules relevant to the Services, including access restrictions, health and safety requirements, and any regulations applicable to the Customer's industry or premises.

20.3  The Company may refuse or discontinue instructions that are unlawful, unsafe, or contrary to professional standards.

20.4  The Customer shall not require the Company's Personnel to carry, use or deploy equipment or methods that are not authorised under applicable law or the Company's operating procedures.

 

21. Data Protection

21.1  The Company processes personal data in accordance with its Privacy Policy and applicable data protection law, including the GDPR and German data protection legislation.

21.2  Where the Company processes personal data on behalf of the Customer as a data processor within the meaning of Article 4(8) GDPR, the parties shall enter into a data processing agreement in accordance with Article 28 GDPR.

21.3  The Company may process personal data of the Customer's employees, visitors or other individuals to the extent necessary for the lawful performance of security services, subject to applicable legal requirements and the Company's Privacy Policy.

21.4  Each party is responsible for ensuring that its own data processing activities in connection with the Agreement comply with applicable data protection law.

 

22. Software, Digital Tools and Monitoring Systems

22.1  If the Company provides access to security management software, monitoring platforms or other digital tools, such access is granted on a non-exclusive, non-transferable basis for the term and purposes defined in the Agreement.

22.2  The Customer shall not copy, modify, reverse engineer, decompile or grant access to such systems to third parties except as expressly permitted by mandatory law or prior written consent.

22.3  Service levels, availability commitments and support terms for digital services apply only where expressly agreed in writing.

22.4  The Customer is responsible for the security of its own access credentials and for reporting any suspected unauthorised access promptly.

 

23. Intellectual Property

23.1  All intellectual property rights in the Company's methodologies, security concepts, tools, templates, software, training materials and website content remain with the Company or its licensors.

23.2  Deliverables prepared specifically for the Customer, such as tailored security concepts, risk assessments and operational plans, are provided for the Customer's internal use only and may not be reproduced, distributed or used for other purposes without the Company's prior written consent.

23.3  The Customer grants the Company a limited right to use Customer-provided logos, marks and materials only to the extent necessary to perform the Services.

 

24. References and Marketing

24.1  The Company may not refer to the Customer by name in marketing materials, case studies or public communications without the Customer's prior written consent.

24.2  Given the confidential and sensitive nature of security engagements, the Company treats all client relationships as confidential unless the Customer expressly authorises disclosure.

 

25. Notices

25.1  Notices under these Terms must be made in writing and sent to the contact details stated in the Agreement or as updated by notice.

25.2  Email is sufficient for operational communications unless mandatory law or the Agreement requires a stricter form for specific matters.

25.3  Notices to the Company should be addressed to: Securlosophy UG, Rosenfelder Ring 148, 10315 Berlin, Germany.

 

26. Assignment

26.1  The Customer may not assign, transfer or subcontract its rights or obligations under the Agreement without the Company's prior written consent.

26.2  The Company may assign receivables to third parties, including factoring providers, provided this does not materially affect the Customer's position.

26.3  The Company may engage subcontractors and specialist partners for the performance of Services and remains responsible to the Customer for their performance.

 

27. Severability

If any provision of these Terms is found to be invalid, unenforceable or contrary to applicable law, the remaining provisions continue in full force and effect. The parties shall replace the invalid provision with a valid provision that most closely reflects the original commercial and legal intent.

 

28. Governing Law and Jurisdiction

28.1  These Terms and any Agreement are governed by the laws of the Federal Republic of Germany, excluding its conflict of law rules and the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).

28.2  The exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from or in connection with these Terms and any Agreement is Berlin, Germany, to the extent permitted by applicable law.

28.3  The Company reserves the right to bring legal proceedings before any other competent court, including the Customer's place of business.

 

29. Language

These Terms may be made available in English and German. In the event of any inconsistency or conflict between the two versions, the German version shall prevail.

 

30. Entire Agreement

These General Terms and Conditions, together with any Agreement, constitute the entire agreement between the parties with respect to the subject matter and supersede all prior representations, discussions and agreements. No representations not contained in the Agreement shall be binding.

 

 

Securlosophy UG — Rosenfelder Ring 148, 10315 Berlin | www.securlosophy.de

 

Securlosophy UG

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 1.0 — Mai 2026

 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Kostenvoranschläge und Dienstleistungen der Securlosophy UG im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit, einschließlich Sicherheitsberatung, Risikobewertung, physischer Sicherheitsdienstleistungen, Personaleinsatz, Zutrittskontrolle, Überwachung, Sicherheitstechnikintegration, Schulungen und verwandter Dienstleistungen gemäß ihrer Website.

 

1. Begriffsbestimmungen

1.1  Unternehmen bezeichnet die Securlosophy UG mit Sitz in Rosenfelder Ring 148, 10315 Berlin, Deutschland.

1.2  Kunde bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die im Rahmen einer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und die das Unternehmen für Dienstleistungen beauftragt oder beabsichtigt zu beauftragen.

1.3  Dienstleistungen bezeichnet sämtliche Sicherheitsberatung, Risiko- und Bedrohungsanalysen, physische Sicherheitsdienstleistungen, Einsatz von Sicherheitspersonal, Zutrittskontrolle, Überwachung und Monitoring, Integration von Sicherheitstechnik, Sicherheitsaudits, Notfallplanung, Schulungen und verwandte Leistungen des Unternehmens.

1.4  Personal bezeichnet Sicherheitsmitarbeiter, Berater, Spezialisten und sonstige Personen, die vom Unternehmen im Rahmen der Dienstleistungen eingesetzt werden.

1.5  Einsatzort bezeichnet jedes Gelände, jeden Standort, jede Veranstaltungsfläche, Einrichtung oder jeden Bereich, an dem das Unternehmen Dienstleistungen erbringt.

1.6  Auftrag bezeichnet das Leistungsersuchen des Kunden, eingereicht per E-Mail, Website-Kontaktformular, Telefon oder anderem vereinbartem Kanal.

1.7  Vertrag bezeichnet den zwischen dem Unternehmen und dem Kunden über die Erbringung von Dienstleistungen geschlossenen Vertrag, der diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie jede schriftliche Auftragsbestätigung, jeden Kostenvoranschlag, jede Leistungsbeschreibung, jeden Serviceplan oder jeden gesondert unterzeichneten Vertrag einschließt.

1.8  Vertrauliche Informationen bezeichnet alle nicht öffentlichen technischen, operativen, kaufmännischen oder organisatorischen Informationen, die eine Partei der anderen im Zusammenhang mit dem Vertrag offenbart, einschließlich Sicherheitskonzepte, Risikoanalysen, Standortinformationen, Zugangsdaten und Schwachstellenfunde.

 

2. Geltungsbereich und Anwendung

2.1  Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen dem Unternehmen und dem Kunden, einschließlich aller aktuellen und zukünftigen Dienstleistungen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart.

2.2  Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, das Unternehmen stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2.3  Erbringt das Unternehmen Dienstleistungen ohne Widerspruch in Kenntnis entgegenstehender Bedingungen des Kunden, stellt dies keine Zustimmung zu diesen Bedingungen dar.

2.4  Individuelle Vereinbarungen und Änderungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch einen bevollmächtigten Vertreter des Unternehmens.

 

3. Charakter der Website und Anfragen

3.1  Der Inhalt der Website des Unternehmens dient ausschließlich zu Informations- und Kontaktzwecken. Er stellt kein verbindliches Angebot dar.

3.2  Die Übermittlung einer Anfrage über das Kontaktformular der Website begründet keinen Vertrag. Ein Vertrag kommt ausschließlich gemäß Abschnitt 4 zustande.

3.3  Das Unternehmen behält sich vor, Anfragen oder Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

 

4. Vertragsschluss

4.1  Vom Unternehmen erstellte Angebote sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders angegeben.

4.2  Ein Vertrag kommt zustande, wenn das Unternehmen einen Auftrag schriftlich bestätigt, wenn das Unternehmen in Kenntnis des Auftrags mit der Leistungserbringung beginnt, oder wenn die Parteien einen gesonderten schriftlichen Vertrag unterzeichnen.

4.3  Das Unternehmen kann verlangen, dass der Kunde detaillierte Auftragsinformationen bereitstellt, einschließlich der Art des Sicherheitsbedarfs, Einsatzortdaten und Zugangsbedingungen, relevanter Bedrohungs- oder Risikoinformationen, Personal- und Betriebsspezifikationen, geltender rechtlicher oder regulatorischer Rahmenbedingungen, Veranstaltungsplänen, Geländevorschriften und Sicherheitsanforderungen.

4.4  Das Unternehmen kann vor Bestätigung eines Auftrags eine eigene Ersteinschätzung des Einsatzorts oder der Anforderungen vornehmen. Kosten einer solchen Einschätzung können bei vorheriger Vereinbarung in Rechnung gestellt werden.

 

5. Leistungsbeschreibung und -erbringung

5.1  Der Umfang der Dienstleistungen ergibt sich aus dem Vertrag, einschließlich etwaiger Leistungsbeschreibungen, Servicepläne oder schriftlicher Auftragsbestätigungen.

5.2  Zeitschätzungen, Einsatzpläne und Leistungsfenster sind nur dann verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich als verbindlich bestätigt wurden.

5.3  Das Unternehmen kann Subunternehmer, Fachdienstleister oder lizenzierte Sicherheitspartner zur Leistungserbringung einsetzen. Das Unternehmen bleibt gegenüber dem Kunden Vertragspartei, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

5.4  Das Unternehmen kann angemessene operative Anpassungen vornehmen, die technisch notwendig sind oder durch Einsatzortbedingungen, gesetzliche Anforderungen, Sicherheitsvorschriften oder behördliche Weisungen erforderlich werden, sofern der Hauptzweck des Vertrages weiterhin erreichbar bleibt.

5.5  Das Unternehmen erbringt Dienstleistungen im Einklang mit dem geltenden Recht, professionellen Standards und seinen internen Qualitäts- und Sicherheitsprotokollen. Das Unternehmen garantiert keine bestimmten Ergebnisse, soweit diese von externen Faktoren außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs abhängen.

 

6. Mitwirkungspflichten des Kunden

6.1  Der Kunde hat vollständige, zutreffende und rechtzeitige Informationen bereitzustellen, die für die Leistungserbringung erforderlich sind, einschließlich Einsatzortdaten, Zugangsbedingungen, relevanter Risiko- oder Bedrohungsinformationen, Veranstaltungsplänen, geltender rechtlicher Einschränkungen und Ansprechpartner vor Ort.

6.2  Der Kunde hat alle Genehmigungen, Geländezulassungen, Zugangsberechtigungen, Sicherheitsfreigaben und sonstigen Erlaubnisse zu beschaffen, die für das Unternehmen und sein Personal zur Leistungserbringung erforderlich sind, sofern der Vertrag diese Aufgaben nicht dem Unternehmen überträgt.

6.3  Der Kunde hat einen sicheren Zugang zum Einsatzort zu gewährleisten, das Unternehmen über bekannte Gefahren, Sperrbereiche, geltende Vorschriften und alle Umstände zu informieren, die die Sicherheit oder Durchführung der Dienstleistungen beeinflussen können.

6.4  Der Kunde darf keine Weisungen erteilen, die rechtswidrig, unsicher, entgegen professionellen Sicherheitsstandards sind oder das Unternehmen bzw. sein Personal zu einem Verstoß gegen gesetzliche oder regulatorische Pflichten veranlassen würden.

6.5  Werden Dienstleistungen aufgrund von Versäumnissen, unrichtigen oder verspäteten Informationen, verweigertem Zugang oder dem Kunden zuzurechnenden Einsatzortproblemen verzögert, unterbrochen oder verteuert, kann das Unternehmen die daraus resultierenden Mehrkosten und angemessene Wartezeiten zu den vereinbarten Sätzen in Rechnung stellen.

6.6  Betreibt der Kunde eine Einrichtung, die bestimmten regulatorischen oder sicherheitsbezogenen Anforderungen unterliegt, ist er dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die Beauftragung des Unternehmens diesen Anforderungen entspricht.

 

7. Personal

7.1  Das Unternehmen setzt Personal ein, das entsprechend dem geltenden Recht und professionellen Standards angemessen ausgebildet, lizenziert und qualifiziert ist.

7.2  Der Kunde darf dem eingesetzten Personal keine Weisungen erteilen, die den Betriebsanweisungen des Unternehmens, dem Vertragsumfang oder dem geltenden Recht widersprechen. Die operative Führung des Personals im Einsatz verbleibt beim Unternehmen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

7.3  Der Kunde wird während der Vertragslaufzeit und für einen Zeitraum von zwölf Monaten danach weder direkt noch indirekt vom Unternehmen eingesetztes Personal abwerben oder anderweitig beschäftigen.

7.4  Das Unternehmen behält sich vor, Personal nach eigenem angemessenen Ermessen auszutauschen, sofern die Qualitätskontinuität gewährleistet bleibt. Wurden bestimmte Personen ausdrücklich vereinbart, ist ein Austausch vorab anzuzeigen.

7.5  Das Unternehmen haftet nicht für Weisungen, die der Kunde außerhalb des Vertragsrahmens direkt an das Personal erteilt.

 

8. Sicherheitsbewertungen, Berichte und Befunde

8.1  Soweit der Vertrag Risikobewertungen, Sicherheitsaudits, Schwachstellenanalysen oder Beratungsberichte umfasst, werden diese Leistungen ausschließlich für den internen Gebrauch und die Entscheidungsfindung des Kunden erbracht.

8.2  Befunde, Empfehlungen und Berichte spiegeln die Verhältnisse zum Zeitpunkt der Bewertung wider. Das Unternehmen übernimmt keine fortlaufende Verantwortung für die Aktualität von Bewertungen nach deren Übergabe, sofern kein Monitoring- oder Aktualisierungsservice vereinbart wurde.

8.3  Der Kunde behandelt Bewertungsberichte, Befunde und Empfehlungen als Vertrauliche Informationen und gibt sie ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens nicht an Dritte weiter.

8.4  Das Unternehmen haftet nicht für Entscheidungen, die der Kunde auf Grundlage von Bewertungen oder Empfehlungen trifft, einschließlich der Entscheidung, empfohlene Maßnahmen nicht umzusetzen.

 

9. Sicherheitstechnik und -systeme

9.1  Soweit der Vertrag die Integration, Installation oder Konfiguration von Sicherheitstechnik umfasst — einschließlich Zutrittskontrollsystemen, Überwachungsanlagen, Alarmsystemen oder Monitoring-Software — sind Umfang und Spezifikationen im Vertrag festzulegen.

9.2  Der Kunde ist verantwortlich dafür, dass seine bestehende Infrastruktur, Systeme und Einrichtungen mit den vereinbarten Technologielösungen kompatibel sind, und für die Bereitstellung notwendiger Zugänge, Strom- und Netzwerkanbindungen.

9.3  Das Unternehmen gewährleistet keine unterbrechungsfreie Funktionsfähigkeit von Drittanbieter-Technologiekomponenten. Gewährleistungs- und Supportbedingungen für Drittanbieterprodukte richten sich nach den jeweiligen Hersteller- oder Anbieterkonditionen.

9.4  Laufende Monitoring-, Wartungs- und Supportleistungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden, einschließlich der anwendbaren Service Levels.

 

10. Abnahme, Prüfung und Beanstandungen

10.1  Der Kunde hat erbrachte Dienstleistungen, Berichte, Systemkonfigurationen und sonstige vereinbarte Leistungsergebnisse unverzüglich nach Erhalt zu prüfen.

10.2  Beanstandungen wegen offensichtlicher Mängel, Abweichungen oder Nichterfüllung sind unverzüglich schriftlich anzuzeigen, spätestens jedoch innerhalb von 5 Werktagen nach Übergabe, Fertigstellung oder dem betreffenden Leistungsdatum, sofern nicht zwingendes Recht eine abweichende Frist vorsieht.

10.3  Beanstandungen müssen ausreichend detailliert, mit Nachweisen und Unterlagen belegt sein, um eine ordnungsgemäße Untersuchung zu ermöglichen.

10.4  Unterlässt der Kunde die fristgerechte Anzeige, können Ansprüche im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen sein.

 

11. Preise, Vergütung und Zusatzkosten

11.1  Preise und Vergütungen ergeben sich aus dem Angebot oder der Auftragsbestätigung, andernfalls aus der jeweils aktuellen Preisliste des Unternehmens.

11.2  Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer sowie etwaiger Drittkosten wie Genehmigungen, Einsatzortzugangsgebühren, Spezialausrüstung, Reisen außerhalb des vereinbarten Einsatzgebiets, Unterkunft und Behördengebühren.

11.3  Zusatzkosten können anfallen für erweiterte Dienstzeiten, Einsätze außerhalb der regulären Geschäftszeiten oder an Wochenenden, Notfallmobilisierung, Änderungen des Leistungsumfangs, zusätzlichen Personalbedarf, dem Kunden zuzurechnende Wartezeiten sowie technische oder betriebliche Anforderungen, die zum Zeitpunkt der Angebotserstellung nicht vorhersehbar waren.

11.4  Soweit für Dienstleistungen behördliche Genehmigungen, Zuverlässigkeitsprüfungen oder Sonderlizenzen erforderlich sind, können die damit verbundenen Kosten gesondert in Rechnung gestellt werden, sofern sie nicht im vereinbarten Preis enthalten sind.

 

12. Rechnungsstellung und Zahlung

12.1  Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

12.2  Bei laufenden oder wiederkehrenden Dienstleistungen kann das Unternehmen monatlich oder entsprechend dem vereinbarten Abrechnungszyklus abrechnen.

12.3  Bei Zahlungsverzug des Kunden kann das Unternehmen gesetzliche Verzugszinsen sowie angemessene Mahnkosten geltend machen.

12.4  Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

12.5  Das Unternehmen kann Vorauszahlung, Anzahlungen oder Zahlungssicherheiten für Großprojekte, umfangreiche Einsätze, Notfallleistungen oder bei erkennbarem Kreditrisiko verlangen.

12.6  Streitige Rechnungsbeträge sind innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum schriftlich mit detaillierter Begründung anzuzeigen. Unbestrittene Beträge sind weiterhin zum vereinbarten Fälligkeitstermin zu zahlen.

 

13. Zurückbehaltungsrecht

13.1  Das Unternehmen ist berechtigt, Leistungsergebnisse, Berichte, Geräte oder Unterlagen in seinem Besitz zurückzubehalten, bis alle im Rahmen der Geschäftsbeziehung fälligen Beträge vollständig gezahlt wurden, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

13.2  Soweit das Unternehmen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen Eigentum oder Geräte des Kunden in Besitz hat, kann ein kaufmännisches Zurückbehaltungsrecht für gesicherte Forderungen im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeübt werden.

 

14. Kundenmaterial und Rechte Dritter

14.1  Der Kunde versichert und gewährleistet, dass er berechtigt ist, alle Materialien, Daten, Unterlagen, Zugangsdaten, Grundrisse, technischen Zeichnungen und sonstigen Gegenstände, die dem Unternehmen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen überlassen werden, bereitzustellen.

14.2  Der Kunde stellt das Unternehmen von Ansprüchen Dritter frei, die aus dem Fehlen entsprechender Rechte, rechtswidrigen Weisungen, unrichtigen Angaben oder Falschangaben des Kunden entstehen, soweit das Unternehmen für die betreffenden Umstände nicht verantwortlich ist.

 

15. Vertraulichkeit

15.1  Jede Partei hält alle Vertraulichen Informationen, die sie von der anderen Partei im Zusammenhang mit dem Vertrag erhalten hat, streng vertraulich. Diese Verpflichtung ist angesichts der sensiblen Natur sicherheitsbezogener Informationen von besonderer Bedeutung.

15.2  Vertrauliche Informationen dürfen ausschließlich für Zwecke des Vertrages verwendet und ohne vorherige schriftliche Zustimmung der offenlegenden Partei nicht an Dritte weitergegeben werden.

15.3  Diese Pflicht gilt nicht für Informationen, die ohne Verletzung dieser Regelung öffentlich bekannt sind oder werden, die von einem unabhängigen Dritten ohne Vertraulichkeitsbindung rechtmäßig erlangt wurden oder die aufgrund geltenden Rechts oder einer behördlichen Anordnung offengelegt werden müssen.

15.4  Sicherheitsbewertungen, Schwachstellenberichte, Risikobefunde, Zugangsdaten und operative Sicherheitskonzepte sind jederzeit streng vertraulich zu behandeln. Der Kunde hat geeignete interne Kontrollen einzurichten, um den Zugang zu diesen Informationen auf das erforderliche Minimum zu beschränken.

15.5  Die Vertraulichkeitspflichten gelten für die Dauer von fünf Jahren nach Beendigung oder Ablauf des Vertrages fort oder unbegrenzt, soweit es sich um Informationen zur Sicherheitsinfrastruktur, fortbestehenden Schwachstellen oder operativen Sicherheitsmaßnahmen handelt.

 

16. Versicherung

16.1  Der Kunde ist verantwortlich für den Abschluss geeigneter Versicherungen für seine eigenen Vermögenswerte, sein Eigentum und seinen Betrieb im Zusammenhang mit den Dienstleistungen, sofern der Vertrag nicht ausdrücklich vorsieht, dass das Unternehmen bestimmte Versicherungen abschließt.

16.2  Das Unternehmen unterhält seiner Tätigkeit angemessene Berufshaftpflicht- und Betriebshaftpflichtversicherungen. Einzelheiten sind auf schriftliche Anfrage erhältlich.

16.3  Das Unternehmen erteilt keine Versicherungsberatung. Der Kunde sollte unabhängige Beratung zu den mit seinen Sicherheitsmaßnahmen verbundenen Versicherungsanforderungen einholen.

 

17. Kündigung, Aussetzung und Stornierung

17.1  Aufträge können nur mit schriftlicher Zustimmung des Unternehmens storniert werden. Es können Stornogebühren anfallen, um reservierte Personalkapazitäten, Drittkosten und bereits erbrachte Leistungen abzudecken.

17.2  Bei veranstaltungs- oder projektbezogenen Einsätzen können Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor dem geplanten Leistungsbeginn eingehen, die volle vereinbarte Vergütung auslösen, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

17.3  Das Unternehmen kann Dienstleistungen unverzüglich durch schriftliche Anzeige aussetzen oder kündigen, wenn der Kunde in wesentlichem Vertragsbruch steht, einschließlich Zahlungsverzug, sicherheitsbezogener Mitwirkungsverweigerung, rechtswidriger Weisungen oder Umstände, die ein unvertretbares Risiko für das Personal begründen.

17.4  Jede Partei kann den Vertrag mit angemessener Frist kündigen, wenn die andere Partei zahlungsunfähig wird, unter Insolvenzverwaltung gestellt oder aufgelöst wird.

17.5  Nach Vertragsbeendigung hat der Kunde unverzüglich alle Geräte, Zugangsdaten, Unterlagen und Materialien des Unternehmens zurückzugeben. Das Unternehmen gibt Kundenmaterial und -eigentum zurück, vorbehaltlich etwaiger Zurückbehaltungsrechte.

17.6  Regelungen zu Vertraulichkeit, geistigem Eigentum, Haftung, Zahlung aufgelaufener Beträge und anwendbarem Recht gelten über die Vertragsbeendigung hinaus fort.

 

18. Höhere Gewalt

18.1  Keine Partei haftet für Nichterfüllung oder Verzögerung, die durch Ereignisse außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs verursacht wird, einschließlich Naturkatastrophen, Brand, Pandemie, Krieg, Terrorismus, bürgerliche Unruhen, staatliche Anordnungen, Ausfälle kritischer Infrastrukturen, Streiks, die nicht auf die eigene Belegschaft beschränkt sind, sowie regulatorische Maßnahmen, die die Sicherheitsbranche betreffen.

18.2  Die betroffene Partei hat die andere Partei unverzüglich zu benachrichtigen und alle zumutbaren Maßnahmen zur Schadensbegrenzung zu ergreifen. Die Leistungspflichten leben wieder auf, wenn das Ereignis höherer Gewalt endet.

18.3  Dauert ein Ereignis höherer Gewalt länger als 30 Tage an, kann jede Partei den betroffenen Teil des Vertrages durch schriftliche Mitteilung kündigen, vorbehaltlich der Abrechnung bis zum Ereigniszeitpunkt aufgelaufener Beträge.

 

19. Haftung

19.1  Das Unternehmen haftet unbeschränkt für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie für Verletzungen des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

19.2  Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet das Unternehmen nur für die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht); in diesem Fall ist die Haftung auf den typischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.

19.3  Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, entgangene Geschäftsmöglichkeiten, Reputationsschäden, Datenverlust und reine Vermögensschäden ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

19.4  Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Sicherheitsvorfälle oder Schäden, die darauf beruhen, dass der Kunde empfohlene Sicherheitsmaßnahmen nicht umgesetzt, vereinbarte Protokolle nicht eingehalten oder an den Betriebsanforderungen des Unternehmens nicht mitgewirkt hat.

19.5  Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend zugunsten der Beschäftigten, des Personals, der Vertreter und der Subunternehmer des Unternehmens.

19.6  Die vorstehenden Beschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz oder sonstigen zwingenden gesetzlichen Vorschriften, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können.

 

20. Compliance, gesetzliche Pflichten und Einsatzortregeln

20.1  Das Unternehmen und sein Personal handeln im Einklang mit dem geltenden Recht, einschließlich des Bewachungsgewerberechts und damit verbundener Lizenzanforderungen, des Arbeitsschutzrechts sowie des Datenschutzrechts.

20.2  Der Kunde hat die im Zusammenhang mit den Dienstleistungen geltenden Gesetze und Einsatzortregeln einzuhalten, einschließlich Zugangsregelungen, Arbeitsschutzvorschriften und branchenspezifischer Regelungen.

20.3  Das Unternehmen kann rechtswidrige, unsichere oder professionellen Standards widersprechende Weisungen ablehnen oder abbrechen.

20.4  Der Kunde darf das Personal des Unternehmens nicht auffordern, Geräte oder Methoden zu tragen, einzusetzen oder anzuwenden, die nach geltendem Recht oder den Verfahrensvorschriften des Unternehmens nicht zugelassen sind.

 

21. Datenschutz

21.1  Das Unternehmen verarbeitet personenbezogene Daten gemäß seiner Datenschutzerklärung und dem geltenden Datenschutzrecht, einschließlich der DSGVO und der deutschen Datenschutzgesetzgebung.

21.2  Soweit das Unternehmen personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden als Auftragsverarbeiter im Sinne von Artikel 4 Nr. 8 DSGVO verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Artikel 28 DSGVO ab.

21.3  Das Unternehmen kann personenbezogene Daten der Mitarbeiter, Besucher oder sonstiger Personen des Kunden verarbeiten, soweit dies für die rechtmäßige Erbringung der Sicherheitsdienstleistungen erforderlich ist und den geltenden gesetzlichen Anforderungen entspricht.

21.4  Jede Partei ist dafür verantwortlich, dass ihre eigene Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dem Vertrag dem geltenden Datenschutzrecht entspricht.

 

22. Software, digitale Werkzeuge und Überwachungssysteme

22.1  Sofern das Unternehmen Zugang zu Sicherheitsmanagementsoftware, Monitoring-Plattformen oder sonstigen digitalen Werkzeugen gewährt, erfolgt dies auf nicht ausschließlicher, nicht übertragbarer Basis für die im Vertrag festgelegte Laufzeit und die dort bestimmten Zwecke.

22.2  Der Kunde darf solche Systeme weder kopieren, modifizieren, zurückentwickeln, dekompilieren noch Dritten Zugang gewähren, es sei denn, dies ist durch zwingendes Recht ausdrücklich gestattet oder schriftlich genehmigt.

22.3  Service Levels, Verfügbarkeitszusagen und Supportbedingungen für digitale Dienste gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.

22.4  Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten verantwortlich und hat jeden Verdacht auf unbefugten Zugriff unverzüglich zu melden.

 

23. Geistiges Eigentum

23.1  Alle gewerblichen Schutzrechte an Methoden, Sicherheitskonzepten, Werkzeugen, Vorlagen, Software, Schulungsmaterialien und Website-Inhalten des Unternehmens verbleiben beim Unternehmen oder seinen Lizenzgebern.

23.2  Speziell für den Kunden erstellte Leistungsergebnisse wie individuelle Sicherheitskonzepte, Risikobewertungen und Einsatzpläne werden ausschließlich für den internen Gebrauch des Kunden zur Verfügung gestellt und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens nicht vervielfältigt, verbreitet oder für andere Zwecke genutzt werden.

23.3  Der Kunde räumt dem Unternehmen ein eingeschränktes Nutzungsrecht an vom Kunden bereitgestellten Logos, Marken und Materialien ein, soweit dies für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich ist.

 

24. Referenzen und Marketing

24.1  Das Unternehmen darf den Kunden namentlich in Marketingmaterialien, Fallstudien oder öffentlichen Kommunikationen nicht nennen, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Kunden.

24.2  Angesichts der vertraulichen und sensiblen Natur von Sicherheitsmandaten behandelt das Unternehmen alle Kundenbeziehungen als vertraulich, sofern der Kunde eine Offenlegung nicht ausdrücklich genehmigt.

 

25. Mitteilungen

25.1  Mitteilungen nach diesen AGB bedürfen der Schriftform und sind an die im Vertrag angegebenen oder aktuell mitgeteilten Kontaktdaten zu richten.

25.2  E-Mail ist für operative Kommunikation ausreichend, sofern nicht für bestimmte Angelegenheiten durch zwingendes Recht oder den Vertrag eine strengere Form vorgeschrieben ist.

25.3  Mitteilungen an das Unternehmen sind zu richten an: Securlosophy UG, Rosenfelder Ring 148, 10315 Berlin, Deutschland.

 

26. Abtretung

26.1  Der Kunde darf seine Rechte oder Pflichten aus dem Vertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens weder abtreten, übertragen noch auf Dritte übertragen.

26.2  Das Unternehmen darf Forderungen an Dritte, einschließlich Factoringanbieter, abtreten, sofern dies die Stellung des Kunden nicht wesentlich beeinträchtigt.

26.3  Das Unternehmen kann zur Leistungserbringung Subunternehmer und Fachpartner einsetzen und bleibt dem Kunden gegenüber für deren Leistung verantwortlich.

 

27. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien ersetzen die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Regelung, die dem ursprünglichen wirtschaftlichen und rechtlichen Zweck am nächsten kommt.

 

28. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

28.1  Diese AGB und der jeweilige Vertrag unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Vorschriften und des UN-Kaufrechts (CISG).

28.2  Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB und dem jeweiligen Vertrag ist Berlin, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

28.3  Das Unternehmen behält sich vor, auch vor anderen zuständigen Gerichten, einschließlich am Sitz des Kunden, zu klagen.

 

29. Sprache

Diese AGB können auf Englisch und Deutsch bereitgestellt werden. Im Falle von Widersprüchen oder Abweichungen zwischen den beiden Sprachfassungen ist die deutsche Fassung maßgeblich.

 

30. Gesamte Vereinbarung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit dem jeweiligen Vertrag die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf den Vertragsgegenstand und ersetzen alle vorherigen Erklärungen, Gespräche und Vereinbarungen. Aussagen, die nicht im Vertrag enthalten sind, sind nicht verbindlich.